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服务流程

业务-工程-现场调试-验收签单。
常见问题&解决方案

关于产品售后服务有什么优势?


本公司在天津河西区、宝坻设有分公司,且有固定的售后服务人员,配有售后服务专用车和5人以上售后服务专业维修队伍。

为用户免费提供技术培训,对使用人讲解操作性能和注意事项,提供有关的说明书和资料。

并且,本公司会对售出的产品实行每年两次回访,收集用户的反馈意见,满足用户维修需求。

并对设备检修调试,以保证设备的正常运行使用,作好用户回访记录,建立用户维修档案。


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请问你们产品的保修期多长时间?


我们对所有产品提供免费保修3~5年,保修期自验收之日起计算。

但因用户使用不当,如撞击、非正常电压下使用、设备遇水后使用等造成的故障,

由用户负责,我们提供维修服务,对于维修所需要更换的配件仅按成本费收取。

注:下述情况出现的故障均不在保修的范围内:
1、 未经授权,私自拆装、改装或人为破坏造成的故障。
2、 设备由于进水、跌落、撞击造成的故障。
3、 因不可抗拒(洪水、火灾、地震等)造成的故障或损坏。


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请问产品的安装流程是?


教学设备安装是专业性很强的工程项目,其规范的安装程序为:墙、地面基层处理→安装产品检验→接通调试给、排水→安装配套电器→测试调整→清理。


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请问产品购买后何时能够交工验收?


本公司按合同工期组织现场安装,安装结束后,由甲乙双方共同组织现场验收;对该工程做到保质、保量按期交工,并保证验收合格交付使用。